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引導顧客成交三步法，教你如何快速成交顧客

店面的一切活動目的，都是為了銷售，而銷售的最終結果，都在於成交。

但在所有的環節當中，成交往往是最難的，也是最考驗紋繡師銷售能力的。

有時候，我們講得天花亂墜，顧客也聽得興趣盎然，可一旦到了成交環節，顧客卻搖搖頭，走了！

只有實現了顧客成交，我們前期的付出才能體現價值，否則只是竹籃打水一場空。

那麼，成交顧客真的很難嗎？說實話，確實難！但難不代表沒辦法。

接下來，就為大家分享引導顧客成交三步法，希望對大家成交顧客有所幫助：

第一步：掌握成交三原則

原則一：主動

顧客的成交，需要銷售人員去主動引導。

千萬不能抱著“姜太翁釣魚--願者上鉤”的心態，去指望顧客主動找你成交。

其實很多時候，一些顧客內心的需求是隱晦的，她也在糾結要不要購買這個產品或者項目。

這時候，你主動出擊，向她介紹產品或項目的一些賣點，激發她的消費欲，從而提高成交概率。

原則二：自信

在銷售時，一定要記住這樣一句話：

如果你對自家的產品都沒有信心，憑什麼要求顧客相信你的產品呢？

所以，在向顧客推銷時，一定要保持強大的自信，因為自信是具有感染力的。

當然，我們也要本著“以顧客為中心”的原則，不能為了成交而欺騙顧客，損害顧客利益。

原則三：堅持

銷售過程中，“被拒絕”幾乎是常態。

但不能因為一次被拒絕就選擇放棄，只要顧客不是非常明確“沒有這方面的需求”，那麼我們就可以換個方式堅持一下，說不定就有成交的可能。

這需要我們學會察言觀色，不要明明顧客已經很不耐煩了，也還要堅持推銷，那樣只會讓顧客更反感。

第二步：讀懂顧客的購買心理

其實很多時候，成交也是一種與顧客的心理博弈。

越是能讀懂顧客心理，成交的概率也就越大。

雖說人心隔肚皮，顧客的心理很難把握，但我們卻可以通過顧客的語言信號、行為信號、表情信號去揣測。

語言信號：

當顧客有購買的想法時，往往會傳遞出以下幾種語言信號：

1、詢問產品價格，有沒有優惠等等；

2、諮詢產品的作用，功效等等；

3、諮詢售後服務等問題；

4、添加銷售微信，考慮後期購買；

5、與同伴一起商量......

但當你才剛向顧客推銷，對方就很不耐煩地明確表示：“好，我知道了”、“謝謝，暫時不需要”，這意味著我們已經沒必要花時間和精力繼續推銷了。

行為信號：

這個其實是比較好觀察的，當顧客駐足仔細了解（觀察）商品說明及商品本身、拿起商品認真地玩味或操作、重新回來觀看同一種商品，這就足以表明她的購買欲。

表情信號：

在觀察顧客表情時，盡量細緻入微，因為人的表情是很複雜的。

好奇、喜歡、觀賞等表情，往往意味著顧客對產品有一定的興趣，而不屑，甚至是厭惡的表情，則意味著該產品無法激起她的購買欲。

第三步：促進成交

成交的最後環節，就是顧客付費環節。

但在付費的時候，有些顧客難免心疼，變得猶豫不決，這就需要我們通過恰當的建議，幫助顧客下決心。

假設成交法：告訴顧客，假如現在不購買的話，後面就不一定有這樣的折扣了，而且庫存也不多，賣完就沒有了；

選擇成交法：給顧客一個可選擇餘地，比如說可以先交一個定金，或者選擇更優惠的方案等等；

推薦成交法：以朋友的口吻，向顧客推薦性價比更高的產品，總之，只要成交，就是業績；

消除成交法：當顧客猶豫的時候，我們可以讓顧客提出心中的疑慮，然後解決她的疑問，並做出相應的承諾，消除顧慮；

體驗成交法：如果產品有樣品的話，可以讓顧客體驗一下，促進成交；

誇讚成交法：從顧客的本身需求出發，告知這個產品或項目非常適合她，讓她變得更加年輕漂亮了；

附贈成交法：告訴顧客，如果今天購買的話，還可以附贈一些小樣，或者提供一次免費的項目服務等等。