引導顧客成交三步法,教你如何快速成交顧客

發表日期:2022-10-19

引導顧客成交三步法,教你如何快速成交顧客


店面的一切活動目的,都是為了銷售,而銷售的最終結果,都在於成交。

但在所有的環節當中,成交往往是最難的,也是最考驗紋繡師銷售能力的。

有時候,我們講得天花亂墜,顧客也聽得興趣盎然,可一旦到了成交環節,顧客卻搖搖頭,走了!


只有實現了顧客成交,我們前期的付出才能體現價值,否則只是竹籃打水一場空。

那麼,成交顧客真的很難嗎?說實話,確實難!但難不代表沒辦法。

接下來,就為大家分享引導顧客成交三步法,希望對大家成交顧客有所幫助:

第一步:掌握成交三原則

原則一:主動

顧客的成交,需要銷售人員去主動引導。

千萬不能抱著“姜太翁釣魚--願者上鉤”的心態,去指望顧客主動找你成交。

其實很多時候,一些顧客內心的需求是隱晦的,她也在糾結要不要購買這個產品或者項目。

這時候,你主動出擊,向她介紹產品或項目的一些賣點,激發她的消費欲,從而提高成交概率。

原則二:自信

在銷售時,一定要記住這樣一句話:

如果你對自家的產品都沒有信心,憑什麼要求顧客相信你的產品呢?

所以,在向顧客推銷時,一定要保持強大的自信,因為自信是具有感染力的。

當然,我們也要本著“以顧客為中心”的原則,不能為了成交而欺騙顧客,損害顧客利益。

原則三:堅持

銷售過程中,“被拒絕”幾乎是常態。

但不能因為一次被拒絕就選擇放棄,只要顧客不是非常明確“沒有這方面的需求”,那麼我們就可以換個方式堅持一下,說不定就有成交的可能。

這需要我們學會察言觀色,不要明明顧客已經很不耐煩了,也還要堅持推銷,那樣只會讓顧客更反感。

第二步:讀懂顧客的購買心理

其實很多時候,成交也是一種與顧客的心理博弈。

越是能讀懂顧客心理,成交的概率也就越大。

雖說人心隔肚皮,顧客的心理很難把握,但我們卻可以通過顧客的語言信號、行為信號、表情信號去揣測。

語言信號:

當顧客有購買的想法時,往往會傳遞出以下幾種語言信號:

1、詢問產品價格,有沒有優惠等等;

2、諮詢產品的作用,功效等等;

3、諮詢售後服務等問題;

4、添加銷售微信,考慮後期購買;

5、與同伴一起商量......

但當你才剛向顧客推銷,對方就很不耐煩地明確表示:“好,我知道了”、“謝謝,暫時不需要”,這意味著我們已經沒必要花時間和精力繼續推銷了。

行為信號:

這個其實是比較好觀察的,當顧客駐足仔細了解(觀察)商品說明及商品本身、拿起商品認真地玩味或操作、重新回來觀看同一種商品,這就足以表明她的購買欲。

表情信號:

在觀察顧客表情時,盡量細緻入微,因為人的表情是很複雜的。

好奇、喜歡、觀賞等表情,往往意味著顧客對產品有一定的興趣,而不屑,甚至是厭惡的表情,則意味著該產品無法激起她的購買欲。

第三步:促進成交

成交的最後環節,就是顧客付費環節。

但在付費的時候,有些顧客難免心疼,變得猶豫不決,這就需要我們通過恰當的建議,幫助顧客下決心。

假設成交法:告訴顧客,假如現在不購買的話,後面就不一定有這樣的折扣了,而且庫存也不多,賣完就沒有了;

選擇成交法:給顧客一個可選擇餘地,比如說可以先交一個定金,或者選擇更優惠的方案等等;

推薦成交法:以朋友的口吻,向顧客推薦性價比更高的產品,總之,只要成交,就是業績;

消除成交法:當顧客猶豫的時候,我們可以讓顧客提出心中的疑慮,然後解決她的疑問,並做出相應的承諾,消除顧慮;

體驗成交法:如果產品有樣品的話,可以讓顧客體驗一下,促進成交;

誇讚成交法:從顧客的本身需求出發,告知這個產品或項目非常適合她,讓她變得更加年輕漂亮了;

附贈成交法:告訴顧客,如果今天購買的話,還可以附贈一些小樣,或者提供一次免費的項目服務等等。


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